Politika e Kthimit dhe Rimbursimit

Politika e Kthimit dhe Rimbursimit

Te Ultrastore, synojmë që të jeni gjithmonë të kënaqur me blerjet tuaja. Nëse keni ndonjë problem me porosinë, ekipi ynë është gjithmonë këtu për t’ju ndihmuar. Lexoni më poshtë rregullat tona të kthimit dhe rimbursimit.

1. E drejta për kthim

  • Afati: Kthimet pranohen deri në 7 ditë nga data e dorëzimit.
  • Gjendja: Produkti duhet të jetë i papërdorur, në paketimin origjinal dhe me të gjitha etiketat/aksesorët.
  • Dëshmia e blerjes: Kërkohet faturë ose dëshmi e porosisë.
  • Kthimi është subjekt i miratimit nga shitësi, pasi produktet janë pronë dhe përgjegjësi e tij.

2. Produkte që nuk mund të kthehen

  • Produkte që prishen shpejt (ushqime, lule, gazeta/revista).
  • Produkte personale (kozmetika e hapur, veshje intime, higjienike).
  • Produkte të personalizuara ose të bëra me porosi.
  • Produkte dixhitale, softuer ose kartela dhuratë.

3. Si të filloni një kthim

  • Procedura: Kërkesat për kthim bëhen vetëm përmes platformës Ultrastore. Kontaktoni ekipin në support@ultrastore.com.
  • Transporti: Klienti mban shpenzimet e transportit të kthimit, përveç rasteve kur kthimi ndodh për defekt ose gabim të shitësit.
  • Miratimi: Pas pranimit dhe inspektimit të produktit të kthyer, do të njoftoheni për miratimin ose refuzimin e tij.

4. Rimbursimet

  • Metoda e pagesës: Mund të paguani në dorëzim (Cash on Delivery) ose online me kartë (Visa/Mastercard përmes Paysera).
  • Procesimi: Pas miratimit të kthimit, rimbursimi do të bëhet në dorë (cash) ose në llogarinë e përdorur gjatë blerjes, brenda 30 ditëve nga miratimi.
  • Rimbursime të pjesshme: Në disa raste, mund të ketë vetëm rimbursim të pjesshëm (p.sh. për produkte të dëmtuara ose pjesërisht të përdorura).
  • Rimbursimet e vonuara: Nëse keni vonesa në rimbursim, kontaktoni ekipin në support@ultrastore.com.

5. Shkëmbimet

  • Ndërrojmë ose zëvendësojmë vetëm produkte që janë me defekt ose të dëmtuara në dorëzim. Për të kërkuar shkëmbim, na kontaktoni në support@ultrastore.com.

6. Adresa e kthimit

  • Produktet duhet të kthehen në adresën e shitësit brenda 14 ditëve nga blerja, bashkë me paketimin, kuponin fiskal dhe garancinë (nëse ka).
  • Shpenzimet e transportit janë përgjegjësi e blerësit, përveç nëse kthimi ndodh për shkak të gabimit nga ana jonë.

7. Politika e Anulimit

  • Anulimi i porosisë: Mund të anuloni porosinë brenda 24 orëve vetëm nëse nuk është dërguar ende. Për anulim, kontaktoni support@ultrastore.com.

8. Na kontaktoni

Për çdo pyetje rreth politikës sonë të kthimit dhe rimbursimit, ju lutemi kontaktoni support@ultrastore.com.
Jemi këtu për t’ju ndihmuar në çdo hap të procesit.